Separamos as dúvidas mais comuns sobre as peças, os pedidos e as entregas. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente.
As peças são feitas à mão?
Sim. Todas as peças são criadas à mão no ateliê, uma a uma. Por isso, cada uma é única e pode ter pequenas variações de cor, forma e acabamento em relação às fotos.
Por que minha peça pode ser um pouco diferente da foto?
Por serem produzidas artesanalmente e passarem pelo processo de queima em forno cerâmico, as peças podem apresentar pequenas variações de tonalidade, cor e acabamento. Essas particularidades são naturais do processo e tornam cada peça única.
Tenho desconto na primeira compra?
Sim! Use o cupom BEMVINDA no carrinho e ganhe 5% OFF na sua primeira compra.
Vocês têm frete grátis?
Sim. O frete é grátis para o Sudeste em compras acima de R$ 499 e para as demais regiões em compras acima de R$ 699.
Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete são calculados no carrinho, a partir do seu CEP.
Qual é o prazo de envio?
Peças a pronta entrega são postadas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda têm prazo informado na página do produto ou combinado com você.
Posso parcelar?
Sim, no cartão de crédito em até 3 vezes sem juros.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
Vocês fazem peças personalizadas ou sob encomenda?
Fazemos, sim! Plaquinhas com frases, iniciais e outras peças podem ser personalizadas. Fale com a gente pelo WhatsApp para combinar os detalhes, o valor e o prazo.
As peças de cerâmica podem ir ao micro-ondas ou à lava-louças?
Peças utilitárias, como pratos e bowls, são feitas em cerâmica de alta temperatura. Mesmo assim, para conservar o acabamento por mais tempo, recomendamos lavar à mão com sabão neutro. Peças decorativas não devem ir ao micro-ondas.
Como cuidar das minhas peças?
Limpe com pano macio e levemente úmido. Evite produtos abrasivos e choques térmicos (passar do muito quente para o muito frio). Plaquinhas e quadros devem ficar longe de umidade excessiva.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Peças personalizadas não podem ser trocadas, exceto em caso de defeito.
E se a minha peça chegar quebrada?
Embalamos tudo com muito cuidado, mas, se acontecer, fotografe a embalagem e a peça assim que receber e fale com a gente pelo WhatsApp em até 48 horas. Vamos resolver da melhor forma para você.
Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês?
Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 98054-3996, pelo e-mail nargrabas@gmail.com ou pela página de Contato.